Как мы обращаемся с данными
Ответственный за сервис и обработку данных: Султонов Диёр Искандарович.
Что мы собираем и зачем
Когда покупатель оформляет заказ, он указывает имя, телефон и адрес доставки. Эти данные нужны, чтобы продавец выполнил заказ, сохранил его историю и видел сводную аналитику своего магазина. Их видит продавец этого магазина; команда Dūkon получает доступ только для работы сервиса и поддержки.
Продавцы при регистрации указывают имя и телефон — по ним работает вход в панель и связь с нами.
Если продавец сам включает ИИ-помощника, внешнему AI-провайдеру передаются вопрос продавца и обезличенные показатели магазина. Имена, телефоны и адреса покупателей в AI-запросы не передаются.
Чего мы не делаем
Не продаём данные и не рассылаем рекламу по номерам покупателей. Не используем сторонние рекламные трекеры. Для размещения и резервного копирования могут использоваться технические провайдеры, которым данные доступны только в объёме, необходимом для работы и защиты сервиса.
Где хранятся данные
На защищённом сервере Dūkon. Соединение с сайтом шифруется HTTPS, доступ к панели продавца защищён паролем. Резервные копии создаются автоматически, доступ к ним ограничен.
Как долго хранятся данные
Заказы хранятся, пока магазин пользуется сервисом и нуждается в своей истории, либо до обоснованного запроса на удаление. Удалённые данные могут оставаться в защищённых резервных копиях, которые хранятся отдельно от рабочей базы. Удаление данных из резервных копий рассматриваем отдельно при обработке запроса на удаление; автоматическое удаление копий через 14 дней сейчас не выполняется.
Удаление данных
Продавец может управлять каталогом и фото сам, а удалить магазин целиком — по запросу. Покупатель может попросить удалить свои данные из базы конкретного магазина — напишите нам, удалим в течение недели.
Мы работаем в Республике Таджикистан. Вопросы об обработке данных — пишите, отвечаем быстро.